プライバシーポリシー

第1条 個人情報の取得

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

• アカウント情報: 氏名、メールアドレス、プロフィール情報
• 利用状況データ: 本サービスの利用に伴うアクセスログや操作履歴
• 外部サービス連携データ: お客様が外部サービスとの連携を明示的に承認した場合に限り、当該サービスからデータを取得します

第2条 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• お問い合わせ・サポート対応
• 利用料金の請求
• 不正利用の防止
• 法令上の義務の履行

上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の同意を取得します。

第3条 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国や地方公共団体の法令上の事務遂行への協力が必要であって、同意取得により当該事務に支障が生じるおそれがある場合

AIモデルプロバイダーへのデータ送信は、本サービスの提供に必要な業務委託として行います。委託先の選定および監督は当社が適切に行います。

AIモデルの処理のため、入力データがアメリカ合衆国等にあるサーバーに送信される場合があります。当社は、委託先に対して日本の個人情報保護法と同等以上の保護措置を契約上義務付けています。

第4条 AIモデルとデータ

• 当社は、お客様のコンテンツをAIモデルのトレーニングに使用しません。
• 利用しているAIプロバイダーについても、お客様のコンテンツをトレーニング目的で使用しないことを確認済みです。
• AIモデルへのデータ送信は、お客様への応答を生成する目的のみに限られます。
• 当社の運営担当者は、法令上または安全性確保上やむを得ない場合を除き、お客様のチャット内容・添付ファイル・連携データを業務上閲覧しません。
• 個別の調査・サポートのために閲覧が必要な場合でも、対象範囲を必要最小限に限定し、アクセス権限を管理したうえで実施します。

第5条 データの保持と削除

• 個人データは、アカウントが有効な間保持します。
• 削除の要請を受けた場合、30日以内にすべての関連データを完全に削除します。
• 法令上の保存義務がある場合、または不正利用の調査が進行中の場合は、例外として削除期限を超えてデータを保持することがあります。

第6条 お客様の権利

お客様は、個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 開示請求: 当社が保有する個人データの開示を請求する権利
• 訂正・削除請求: 個人データの内容が事実でない場合に、訂正または削除を請求する権利
• 利用停止請求: 個人データが利用目的の範囲を超えて取り扱われている場合等に、利用停止を請求する権利

これらの請求は、下記のお問い合わせ窓口にご連絡ください。本人確認のうえ、法令に定める期限内に対応します。

第7条 安全管理

当社は、適切な技術的・組織的措置を講じて個人データを保護します。

個人データの漏洩、滅失、毀損等のセキュリティインシデントが発生した場合は、個人情報保護法の定めに従い、速やかに関係機関への報告および影響を受けるお客様への通知を行います。

第8条 その他

本ポリシーの変更

法令の改正や事業内容の変更等により、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、施行日の30日前までにサービス内またはメールでお知らせします。変更後も本サービスの利用を継続した場合、変更に同意したものとみなします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・各種請求は、以下の窓口までご連絡ください。